来源：南京市旅游园林局

虽然旅游百事通在南京刚起步，但其对促进行业转型发展具有重要启示。

启示之一：运用市场推手，提高行业集中度，有利于终结行业乱象。"小、散、弱、差”是长期困扰旅行社业的痼疾，并由此衍生出恶性竞争、挂靠承包、零负团费等问题。旅游市场治理，既需要严格的制度规范，也需要市场内部推动。旅游百事通的出现，其全新服务模式、禁止零负团费的底线，对众多小企业无疑具有"保底”、"减压”功用。据调查，江苏旅游百事通南京的50家门店，70%来自原来的挂靠企业和中小旅行社。从这一点看，百事通客观上起到行业整合作用。

至于一些同志担心的对市场秩序的影响，需辩证看待：一方面，不破不立，要改变现状就要推进改革创新，通过重新洗牌，壮大优质社，削减甚至清除劣质社，从而提高行业素质，提升服务品质；另一方面，一个成熟的产业中，20%企业占领80%的市场份额，能够形成有序竞争的局面，促进良性循环发展。这已为发达国家和我国一些地区旅行社业发展的实践所证明：少数大企业实行规模经营、占有绝对市场份额，其他中小旅行社从事专业化和特色化服务。

启示之二：善于借助市场创新，促进企业参与市场分工，专业化发展、特色化经营。提升行业组织化程度，避免同质化竞争、倡导差异化经营，是行业越来越强烈的呼声。但一段时期以来，行业自律失灵，行政干预效果并不明显。去年5月，国家旅游局明确了"促进我国旅行社业形成批发零售业务分工体系”的发展目标，为旅游百事通的发展提供了政策依据。实践中，旅游百事通通过建立旅行社业批零体系，促进市场分工，客观上必然引导众多合作企业走特色化、专业化发展道路，在不同层面上开展竞争，从而从根本上促进市场的有序发展。尤其是作为旅行代理商，它可凭借其专业优势，实行网络化经营，为所代理的旅游批发经营商和供应商降低市场交易成本和市场风险。而批发经营商可以将力量更多地集中在产品的研发和品牌的维护上，不断提升企业的竞争力，从而在生产商和销售商之间形成共生、共赢的关系，避免了无谓竞争，大大提高了市场效率。

启示之三：巧借市场杠杆，推动行业转型，提升品质。目前，南京旅行社业已经到了走出原始竞争，向集团化、品牌化、信息化方向发展的关键阶段。转型发展需要抓手，旅游百事通模式就是一个有效的手段。它不仅冲击一批不规范旅行社，整合、兼并一大批小社（门市部），而且会迫使传统大社打起精神参与竞争，实施现代企业流程再造、改革营销手段。

同时，旅游百事通作为零售连锁卖场，随着发展壮大，势必对批发商的要求越来越高，从而刺激当地批发商的发展壮大。从旅游百事通的现状看，其出境供应商多为有实力的批发商，就已反映了这种趋势。同时，旅游百事通模式，其核心就是品牌化、网络化，必然会快速促进行业信息化建设。这是相辅相成的关系。

总之，旅游百事通的成功实践表明，构建我国旅行社行业垂直分工体系崭新的一页已经翻开，应当引起进一步的重视，主动跟进，积极扶持，推动南京旅行社业转型发展。