如何处理境外旅游突发事件

一：出门在外 护照丢了

在境外，一旦发现护照丢失，如果跟团游，需要第一时间联系领队，让领队帮忙联系使馆，尽早补办，以免影响返程。另外，出行前最好携带自己户口本、护照、身份证的复印件或者给这些证件拍照携带，以备护照丢失补办之用。

另外，由于中国公民喜欢携带现金，因此在境外时常成为偷窃的对象。国家旅游局《旅行社旅客旅游意外保险实施细则》对此规定是：旅客的个人物品在其个人照管或携带时丢失，保险公司不予赔偿；如在饭店、交通工具内丢失的，须有该饭店、运输部门的保卫部门或有关公安局报案证明，有了以上证明，保险公司可以受理赔付。

所以，旅游期间一旦发现财物失窃，应及时报案，并取得有关部门出具的立案证明，有了立案证明，旅行社即可凭此为旅游者向保险公司申请理赔。

二：被蛇咬了被紧急送医

由于热带蛇多，在东南亚旅游以及非洲旅游，一定不要随意在草丛中行走。如果一旦在境外生病，可在导游或领队的帮助下前往医院。境外遇到突发事件，一定妥善保存发票。回到国内，旅游意外保险和你所购买的一些商业保险都可以报销。

在国外突发重病，应迅速拨打当地急救电话，前往当地医院治疗。中国驻当地使领馆可以协助提供当地医院名单，并可协助通知国内家属或单位。如要回国治疗，经当地医院及有关航空公司同意，使领馆可协助联系航空公司和陪护人员予以关照。

三：带了个橙子 入境塞舌尔受阻

按国际惯例是不能带水果过关的，虽然可能部分国家检查不严，但建议大家还是别心存侥幸心理。还有一些国家对中国内地公民入境的检查较严，入、过境受阻主要是边防警察怀疑护照的真伪。

过境时游客应配合边境警察的正常例行检查，主动出示护照和其他身份证明资料。自由行及商业考察的游客，需随身携带邀请信（如果有的话）及活动日程安排和入住酒店订单。如遇其他情况，可联系中国驻外使领馆。