旅游百事通开启2020“优质诚信”大行动

6月26日，旅游百事通将开启2012年度“优质诚信”大行动。在去年“零自费”、“入住酒店与合同一致”等承诺的基础上，旅游百事通对新一轮的“优质诚信游”产品赋予了新的内涵，提出了更高更明确的标准，并丰富了“优质诚信游”产品数量。

新标准1：一人报名，保证出发，绝不拼团

应对旅游旺季时一票难求的局面，为方便游客出行，“优质诚信游”产品提出“一人报名，保证出发，绝不拼团”的新标准。

凡游客报名在售的“优质诚信游”产品，一经确认并签订旅游合同后，团队将无条件出发，并绝不拼团。旅游百事通依旧按照团队操作模式，为游客联系地接社、导游、旅游用车、酒店、景区等行程相关服务商，形成专人、专车、专职服务的专业小包团，保证游客顺利出行。

新标准2：专业导游持证上岗

旅行中与游客接触最多的当是团队领队或导游，他们的服务质量直接影响游客的旅游体验。旅游百事通对“优质诚信游”产品配备专业导游，要求导游持证上岗，并对其进行专项培训，确保清楚了解“优质诚信游”产品服务认证标准。同时通过杜绝向导游收取“人头费”，并对导游发放带团补贴等一系列保障导游合法权益的措施，提升导游服务意识、提高导游服务质量，让导游从“全程导购”变回“专业导游”，让游客与导游关系从“斗智斗勇”变成“相亲相爱”，“蜜月”式的旅行体验将切实保障游客权益，增强游客满意度。

新标准3：杜绝年龄、职业等偏见

你是否遇到过这样的情况：当你前往旅行社门市报名时，却被告知某某岁以上老人或者某某职业人士需加收部分费用？“优质诚信游”产品将杜绝年龄、职业等各种偏见，对所有游客一视同仁，采取统一销售价格、统一服务标准，并对老人、学生等特殊群体提供细致入微的安全讲解、防范措施等服务，让不同年龄层、不同职业的游客体验同样的快乐旅游、美好旅游。

产品数量由12条增加为18条

旅游百事通营销部经理张用表示，2012年“优质诚信游”首批产品已有18条线路，较之去年12条增长50%。首批线路包括北京、海南、华东、桂林、云南、四川、台湾和泰国等国内外热门旅游目的地，以及山东、陕西、山西、内蒙和新疆等极具魅力的目的地，打造“优质诚信游”精品旅游线路超市。