旅游百事通：最关注服务质量和提高用户体验度

供应商和渠道商的问题仍然存在

据旅游百事通总裁张力讲到：“现在的供应商容易怪渠道商不忠诚，很难保证全心全意把他的产品卖出去；渠道商容易怪供应商不专一，好东西到处都在卖。其实双方都不应该有这样的想法，市场经济会形成好的东西抢着卖，好的渠道争着进。更不能有那我就自建渠道或者自己生产的想法。”

旅游百事通作为旅行社行业中“苏宁模式”的渠道商，正确把握梳理供应商和渠道商的关系，才能在充分满足消费者的需求的前提下，在竞争日趋激烈的今天获取满意的利润。对比自产自销的供应商、自我开发线路的渠道商都是不可能实现的。

做好产品、市场、服务这三个方面的稳定

旅游百事通总裁张力分析到，把握供渠之间的关系要做好产品、市场、服务这三个方面的稳定。

1.在产品的价格方面：渠道是与顾客站在一起的，总是希望供应商在同质产品的前提下给出最具竞争力的价格。线路质量是决定旅游市场的前提，能让游客玩得满意。在保证质量和价格的前提下，又需要留下一定的利润空间让供渠之间都达到满意才行。

2.在市场消费方面：消费者是渠道最直接的支持。有针对性的市场支持策略对增加渠道商产品的销售会产生相当大的促进作用。市场竞争秩序的维护是一个难点，供渠都是想在激烈的竞争中多得到一些利润。

3.在服务方面：随着市场竞争的中心由技术和产品向外观和服务的转变，供应商开发的线路产品也应由产品为导向转为以客户为导向。对于旅游百事通在线商城这样的渠道，最关注的也是服务质量，和尽力提高用户的体验度。

旅游百事通简介

旅游百事通是全国旅游企业百强前十名、中国西部最大的综合性旅游集团-重庆海外旅业集团倾力打造的全国性超大旅游连锁超市。旅游百事通采用超大连锁超市经营模式，2012年已实现为全国加盟门店最多，收客量最大的旅游龙头企业。

旅游百事通汇聚国内外上万条旅游线路资源，以统一产品采购、统一产品推广、统一门店管理、统一服务标准的集团化经营模式，依托全国数百家旅游百事通连锁门店，随时为消费者提供丰富、优质的旅游线路和热情周到的服务。至今日，旅游百事通已经在全国15个省/直辖市建立了区域总部，分别为：重庆、四川、贵州、云南、陕西、安徽、江西、湖南、湖北、山东、天津、浙江、河南、江苏、江西。

2012年7月5日，旅游百事通旗下的唯一官方网站：旅游百事通在线旅游商城上线，标志着旅游百事通已经开始实现从传统地面连锁到网络和实体联合发展的模式的转变。到2012年7月，旅游百事通全国收客量达到100万，2012年全年收客量220万！