“世外桃源”--杭州西溪悦榕庄

“清晨，被鸟儿的清鸣声唤醒，起身步入阳台，怡人的空气扑面而来，映入眼帘的是碧波粼粼的水面、五彩斑斓的植被、枝桠上的翠鸟、远处停靠的摇橹船……用过早餐后，可以倚在美人靠上发呆;也可以流连于酒店的图书馆，书茶相伴;还可以索性躺在房间里让精油的功效通过技师娴熟的手法从身体直达心灵……”“这是哪里?”“统一回复，这是杭州西溪悦榕庄。”

“世外桃源”--杭州西溪悦榕庄

东方式的美感和原生态的宁静

这家隐在杭州西溪国家湿地公园的酒店更像是有一处徽派明式庭院，深灰色黏土瓦片与白色山墙结合，搭配精雕细琢的屋檐、造型别致的屋脊，在葱绿盎然的宁静水域之中与西溪的自然风光完美融合。受江南古城传统建筑的启发，该酒店的建筑布局仿照了传统江南民居群落。酒店内设有一个中心湖，湖水被蜿蜒的水道引至酒店各处景观，也为这“世外桃源”添了几分江南水乡的婉约与灵气。

杭州西溪悦榕庄共有72间套房与别墅，最小面积为120平方米，每间客房或面向湿地，或面向连通湿地的内湖。受杭州如诗如画的四季景致启发，设计师用绘有四季植被与花朵的手绘壁纸、木雕格栅以及软状细节点亮了酒店套房与别墅的内部空间，简约优美的装饰，精致灵动的设计，让东方式的美感和原生态的宁静无处不在。

“方正高挑的客房空间即便放置了1.8米宽的大床、整套休闲沙发及其他明清仿古家具也不觉拥挤。房间内设计师的‘巧思’更是随处可见。比如，靠着沙发的墙侧被设计师做成了灯影壁，将灯光设在仿古门扉上投射，与之呼应的是在装饰墙的搁架内放置着各式各样的鼻烟壶。盥洗室位置设在床头背后，床边两侧均有移动门通往。

深谙客人喜好的悦榕庄在两个洗漱水池边各放置了男、女不同款的洗漱包，并将浴缸设在靠湖一边，入浴时可以欣赏碧湖美景亦确保隐私，而另一侧则是卫生间与淋浴房。房间内客用备品均采用了悦榕庄定制的SPA草本芳疗产品和香薰。”自媒体达人Minotti推荐道，在这里，你的身心都能感受到由悦榕庄出品的轻松、愉悦。

杭州西溪悦榕庄市场传讯部经理陈晨告诉记者，每一家悦榕庄酒店都拥有一个专属的身份，代表着一个地方独特的人文气质，并将传统元素与现代化的舒适与便捷完美融合。

“恋上江南，归隐世外”

“恋上江南，归隐世外”是杭州西溪悦榕庄的主题定位，他们希望每一位客人都能获得优雅、浪漫、私密的湿地特色体验。于是在杭州西溪悦榕庄有两个爆款产品——“湿地泛舟下午茶”和“爱之船”。

它们都与泛舟和美食有关联。午后，乘坐水乡韵味的摇橹船行驶在湿地或酒店内湖，不仅置身于美景之中还能品尝到酒店精心准备的下午茶点，或白云中餐厅烹饪的特色菜肴，这样的体验几乎每位客人都不愿错过。当然，包含了古筝弹奏、茶艺表演等文化特色演出的“日落行径”以及悦榕SPA等悦榕集团的特色服务也是客人们的“必选”项目。

而在客人Josephine的眼里，让她印象深刻的还有杭州西溪悦榕庄的活招牌——蒋庄主。“这位庄主身着旧时江南员外服、手摇折扇在大堂及公共区域来回走动，不仅会为我们介绍酒店周边的特色景点、餐饮，还会对我们的出游安排指点一二。据说他还会划船，简直是‘水陆两栖’服务员!”Josephine兴奋地说。

“周到服务、谦和礼貌是悦榕庄的待客之道。”

陈晨介绍，杭州西溪悦榕庄要求每一位员工在遇见客人微笑问候时能称呼出客人的姓名。同时，要求员工在了解酒店所有产品和服务的基础上，注重细节，努力为客人提供超出他们预期的服务。“为此，酒店安排了一系列的培训。例如，通过培训，前厅及礼宾部的员工既能向宾客介绍酒店的特色文化，也能成为客人湿地体验的向导。而餐饮服务部的服务员可以向客人介绍酒店每道菜肴背后的故事。”

如今，杭州西溪悦榕庄已经成为文人雅士的世外桃源、假期享乐派的“放空”之地，许多客人来了还想再来，假期一房难求也是常有的事。陈晨坦言，目前，酒店主要客源主要来自上海及周边城市，以国内客人为主。“凭借杭州举办G20峰会的契机，我们计划未来能吸引更多境外客人成为酒店的常客。为此，我们增强了客人在古典礼仪、书法艺术、传统茶道、香道研习等方面的体验。”