必不可少的台湾悠游卡（2）

必不可少的台湾悠游卡（2）

台湾悠游卡适用须知

悠游卡没有使用期限，如2年以上未使用，请先加值方可使用。

悠游卡遭溢扣，请至捷运各车站询问处或洽悠游卡公司客服中心处理。悠游卡后送处理时程为7个工作日内（不含例假日），悠游卡公司将处理结果电话通知旅客，若有退费，则以汇款、邮寄支票或退费通知单等方式退还。

悠游卡目前无法办理部份金额退费，建请旅客斟酌使用情形酌量加值。

持悠游卡进出转乘停车场需为同一张悠游卡。

悠游卡设计有代垫捷运、停车场、猫空缆车车资功能，可直接出站；惟仅可代垫1次，当悠游卡余额为负值时即无法继续使用（包括转乘公车），须尽速加值。

特约机构进行小额扣款时，无法提供代垫功能。

依台湾交通部门“预付型交通电子票证定型化契约应记载及不得不记载事项”规范，悠游卡公司将悠游卡预付型交通电子票证所收取之金额，全数存入银行信托专户，专款专用。

台湾悠游卡客服中心

关于悠游卡资讯咨询、悠游卡退卡退费服务、悠游卡申诉/其他服务及建议、悠游卡最新活动查询、悠游记名卡申办服务等。

悠游卡公司

时间：周一至周五：9:00AM～6:00PM（周六、周日及“国定假日”公休）

地址：台北市南港区园区街3-1号6楼（南港软体园区二期G栋）

台北车站服务中心

时间：周一至周五：10:00AM～7:00PM 周六： 11:00AM～6:30PM （周日及“国定假日”公休）

地址：台北车站地下一楼（请由捷运台北车站六号出口进地下一楼，诚品书店旁）

基隆服务中心

时间：周一至周五：7:30AM～7:00PM 周六、周日：10:00AM～5:30PM

地址：基隆市仁二路236号（东岸停车场、循环站旁）

台中服务中心

时间：周一至周六：10:00AM～7:00PM （周日及“国定假日”公休）

地址：台中市西屯区台中港路三段87号（统联中港转运站）

高雄服务中心

时间：周一至周六：10:00AM～7:00PM （周日及“国定假日”公休）

地址：高雄市三民区建国二路265之2号（统联建国站）

持台湾悠游卡搭捷运，无法使用怎么办？

意悠游卡验票机萤幕上显示的讯息，确认卡片可能发生原因：

01-再出示卡片：可能您并未确实轻触感应区或停留时间过短，请您稍待片刻，将卡片重新轻触感应区，即可通关。

02-本段已付款：表示您的本次车资已完成扣款，您已可通关。

03-无效：可能您的卡片已超过有效期限，请您至捷运各车站询问处或悠游卡公司客服中心办理退费手续。

04-余额不足：您的卡片可用金额在上一次旅程时，已代垫过一次车资，请您至捷运各车站询问处、贴有悠游卡标志的便利商店或悠游卡自动加值机加值，即可继续使用。

05-卡片或设备发生故障请您至捷运车站的询问处，请服务人员帮您处理。

06-其他若卡片无法使用，请您至捷运各车站询问处或悠游卡公司客服中心办理查验卡片。