注意事项：1.收客前请提前来电，确认位置.
2.因人力不可抗拒的因素所产生的费用，我社不予承担责任.
3.我社有权利在景点不减少的条件下，调整游览顺序。
4.散客拼团行程中因个人原因要求中途退团，或不能用餐及景点门票，费用我社一概不予退还.
5.我社不提供自然单间，若出现单男单女客人自补单房差或加床或拼住。
6.行程中飞机、火车等大交通为参考都不作为协议时间，具体以最终票面时间为准。
7.由于景点与景点之间车程时间偏长，路上服务站、卫生间附近具有购物点，但这不是我社安排的购物点，敬请谅解。
8.儿童、老人、有特殊证件者，请提前向导游出示。若景区可以使用，将以旅行社协议价与实际优惠的门票价格的之间的差额，当地统一给您办理签字现退或签字回组团社退。
9.我社薄利操作，同业均不开发票，望见谅.
10.我社对于投诉处理，则以意见单作为处理纠纷的重要依据，恕不受理虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如遇投诉问题请当地提出，当地解决，如把问题带回则以意见单为准。
东北旅游注意事项游客：东北有多冷，那么冷怎么办啊？
客服：大家不要担心，东北的屋子里平均温度零上25度左右，室外停留时我们做好防寒保暖即可。不要担心抵达哈尔滨后可以选御寒的棉裤，可以玩雪、防滑的棉鞋（非常重要）价格都不贵的。东北的冬季温度11月平均白天-5度，夜间-10度，12月白天-15度，夜间-20度，1月白天-20度，夜间-28度，2月白天-15度，夜间-20度（以上仅供参考）。
电子产品：在零下几十度的东北，任何电子产品都要注意保暖，如相机、手机、平板电脑等要格外小心。另外，冰天雪地中电池容易走电，除了注意相机和电池的保暖外，爱拍照的游客最好多备用电池。
火炕上火：如果夜宿火炕，没睡过的人比较容易上火，早起可能会有喉咙疼，口干等现象，可以通过多喝水、多吃水果、睡炕时尽量睡炕梢等方法解决。
润喉：在北方寒冷干燥地区，常常会感到口渴，因此建议您带一些润喉片以便在旅游途中服用。并务必带上保温杯。
预防感冒：冬季的北方室内外温差较大，因此外出无论时间多长都要穿外套，扣好扣子或拉上拉链，戴好帽子或系上围巾。进入房间或车内首先要打开外衣，把寒气散放出来；在室外活动，出了汗也不可解开外衣或摘下帽子让冷风吹。如觉得酒店房间较热，可开窗子通通空气，但不宜过久，而且睡觉时一定要关上，以免感冒。有必要的话在关节部位的内衣外贴上暖宝宝。徒步登山最好带些士力架、牛肉等高热量食物以及保温杯装的热水，但别太重。
护眼：如果是眼镜一族，最好选戴隐形。因为脸部的热气会布满你的镜片挡你的视野。太阳镜不可少。另外注意预防雪盲，北方冬季积雪比较多，雪的反光较大，出门需戴太阳镜，尤其在室外长时间滑雪时，一定要戴太阳镜，以保护眼睛，防止太阳光刺伤眼睛。
走路：行走时注意脚下，“迈小步、低抬腿”，以免摔伤；每次下车时应注意脚下是否有水或冰，要注意扶把。冬季路滑，走路应加以小心，膝盖微弯曲，重心向前倾，这样摔倒后不会伤及脑部。
饮食：东北地区因为气温低，尽可大口喝酒、大口吃肉，但是味道偏重，所以如果饮食方面有不适应的地方及早向导游提出，以做调整；旅游途中，尽可能的多喝水，多吃水果；由于气温较低，所需热量相应增加，多食瘦肉类、蛋类、鲜鱼、豆制品、动物肝脏对补充人体热量很有好处，也可随身携带些巧克力，以补充热量。另外，最好携带旅行用的保温瓶，这样可保证随时喝到热水。
户外活动：①尤其在积雪较厚的户外进行活动时，请一定听从领队的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外；在冰雪上行走时，膝盖应微屈，身体的重心向前倾，小步行走，这样就不易滑倒。选择一双好的雪地鞋能帮助您解决大问题。
②进行有一定风险的活动时（如：冰上项目、滑雪等)，一定要听从领队和教练的指导，活动前，搓搓手，跺跺脚，搓搓耳朵等做好热身工作，让全身筋骨活络起来，同时要注意裸露在外的皮肤保暖，有了暖意再活动时才不容易冻伤，也不会因摔倒造成骨折等伤害；如果因为不小心而造成局部伤冻，要敷上冻疮膏，而且有冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，条件允许的情况下，用28-40度接近体温的水复温，是最好的康复方法。
滑雪注意事项1.滑雪时不应携带相机、手机等，防止摔倒时压坏机器，要将衣裤口扎紧，手套最好为五指分开，防止摔倒时雪灌进去，摔倒时应尽量侧摔以保护脑部及臀部。
2.滑雪前要了解雪道的长、宽、高、坡度和走向，以免滑行中一旦出现意外而措手不及。
3、根据自身水平选择雪道，切不可对自己估计过高。
4、要了解雪场的气候特点和天气状况，注意天气突变。
5、滑雪时中途不能停在陡坡下，要停在较缓的雪道边上，并注意上面滑下来的滑雪者。
6、滑行时如对前方情况不明或感觉滑雪器材有异常，应及时检查。
7、滑行时注意拉开距离，不可追赶同伴，以免摔倒或相撞。
8、如果在滑行中失控跌倒，要立刻降低重心，向后坐，不要随意挣扎，可举起四肢、屈身，任其下滑，避免头朝下，更要绝对避免翻滚。
9、发现有人受伤，切勿随意搬动，应马上报告雪场管理人员 。
